Wiadomość #5519

[Pan Sinner]

Dzieki napewno skozystam  :twisted:

jak bys sie ustosunkowal do takiego maila?

Dziękuję za wiadomość.

W odpowiedzi na Pańską korespondencję informuję, iż serwis Allegro nie jest stroną w sprawie, a wyłącznie platformą internetową umożliwiającą Użytkownikom przeprowadzanie transakcji, nie podejmuje się orzekania o prawie własności do danego zdjęcia/opisu. Mówi o tym artykuł 15.1 naszego Regulaminu:

"Towary lub usługi oferowane w ramach aukcji wystawiane są na sprzedaż przez Użytkowników. Allegro nie jest stroną w tych aukcjach i użycza jedynie technicznych środków potrzebnych do przeprowadzenia aukcji".

Pragnę poinformować, że rozumiem Pańską sytuację, jednak, tak jak wspominałam w poprzedniej korespondencji, działania podejmujemy tylko i wyłącznie w przypadku kiedy zgłoszenie dotyczy aukcji wystawionych w Serwisie.

Proszę pamiętać, iż zgodnie z artykułem 12.2 Regulaminu:

"Allegro nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo lub legalność towarów bądź usług sprzedawanych w ramach aukcji, prawdziwość i rzetelność ich opisu, zdolność Sprzedających do ich sprzedaży oraz wypłacalność Użytkowników składających oferty kupna. Allegro w miarę możliwości stara się weryfikować dane dotyczące towarów i podejmować niezbędne działania w celu wyeliminowania nielegalnych lub niezgodnych z regulaminem działań".

Ze swojej strony raz jeszcze sugerowałabym nawiązanie kontaktu z Użytkownikiem i wyjaśnienie spornej kwestii bezpośrednio z nim.

Jeśli próby rozwiązania problemu w drodze kontaktu zawiodą, może Pan dochodzić swoich praw do wymienionych w korespondencji materiałów na drodze sądowej. Na pisemny wniosek upoważnionych organów przekażemy posiadane dane mające związek ze sprawą.

Sugerujemy także podjęcie działań mających na celu zachowanie dokumentacji sprawy  ponieważ zdjęcia nie są przez nas archiwizowane, proszę wykonać na przykład zrzut ekranu strony z aukcją, na której znajduje się zdjęcie.

Mam nadzieję, że udało mi się wyjaśnić stanowisko serwisu, a sprawa zostanie wkrótce pomyślnie zakończona.