TC Electronic Toneprint- problem z alikacją czy wadliwy efekt?

[IndependenT]

kilka dni temu zakupiłem kostkę HoF Reverb i mam problem z aplikacją Toneprintedytor, chcę załadować jakiś toneprint do kostki i nie wgrywa się nic, podłączam kostkę przez kabel usb do kompa następnie wchodzę w program toneprint edytor, wybieram preset, klikam na podświetlony na czerwono napis SEND TO PEDAL i nic, klikam i klikam i nic się nie wgrywa, jak by brak reakcji ze strony programu, próbowałem też na innym kopie i to samo, nawet najnowszy soft nie chce się wgrać i pisze disconected, próbowałem też na innym kablu usb, to samo. Dodam że kostka jest podłączona pod zasilacz, włączona i ustawiona na tryb toneprint, system to windows7, program toneprint edytor instalowany kilka razy, co jest nie tak? coś z programem? czy może efekt jest jakiś ferelny? proszę o pomoc bo niewiem czy ja coś robię nie tak czy może powinienem reklamować efekt?