Urząd ochrony konsumentów. Zapytaj ich, czy Ci uznają reklamację, czy będą o poprawności wykonania tego instrumentu rozmawiać z UOKIK. Jeśli dalej beda kręcić, to nie wdawaj się w dyskusje, tylko uderzaj od razu do ww instytucji. Zaoszczędzi Ci to sporo niepotrzebnych nerwów.